Завантаження Події

« Всі Події

  • Це подія пройшло.

CONFLICT SHOT як вирішувати конфлікти з гостем від Євгена Пластуна

14 Жовтня @ 18:00 - 20:00

Безкоштовно

З КИМ
Євген Пластун – тренер персоналу у мережі ресторанів FLG (це твої улюблені ЖЗЛ, Італійська Редакція, Любимый Дядя).
Євген знає, як приборкати гнів гостей закладу та майстерно вийти з конфліктної ситуації – в нього є чому повчитися.

ЩО НА МЕНЕ ЧЕКАЄ
безкоштовна лекція-тренінг;
розкажемо все про основні правила теорії комунікації – без них нікуди;
продемонструємо різні манери спілкування з гостем та пояснимо, які з них і коли працюють найкраще;
розповімо, як владнати спірні питання з конфліктним гостем так, аби він повернувся в заклад ще;
навчимо створювати беззаперечну репутацію для закладу;
розберемо цікаві конфліктні ситуації в ресторанах FLG та успішні варіанти їх владнання.

КОМУ
офіціантам і хостес;
менеджерам у ресторанах;
тим, хто має властивість губитися в незвичних і стресових ситуаціях;
тим, кому не байдужі відвідувачі та репутація закладу;
власникам бізнесу, котрі хочуть покращити сервіс.

ЩО Я ОТРИМАЮ
навчишся грамотно розмовляти з гостями закладу, аби вони були усім задоволені і поверталися знов;
станеш майстром з налагодження конфліктів у ресторані;
знайдеш правильний підхід до кожного гостя;
зрозумієш психологію відвідувача та який спосіб спілкування йому потрібен;
зможеш виходити з конфліктних ситуацій з гідністю;
отримаєш респект від колег по цеху – до тебе будуть бігати за порадами у вирішенні всіляких питань.

КОЛИ
14.10.2020

ДЕ
ВЕЖА ЗНАНЬ
Київ, вул. Мечникова, 5

Деталі

Дата:
14 Жовтня
Час:
18:00 - 20:00
Вартість:
Безкоштовно
Подія Категорія:

(2) коментарі

  1. Оля каже:

    Доброго дня! Можна зареєструватися на дану лекцію?

    1. Blur каже:

      14.10 є можливість знов потрапити на лекцію!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Ваш курс:
- грн






Очікуйте на лист, дякуємо за оплату курсу!
x